Müşteri İletişimleri Yönetimi (CCM) Çevrimiçi yalnızca belge korumasını iyileştirmekten çok daha fazlasıdır; müşteri deneyimini iyileştirmek için müşteri odaklı, tamamen uyumlu ve ekonomik bir yaklaşımın benimsenmesi açısından ileriye atılan bir adımdır.
Süreç ve kanal yönetimini entegre etmek, iş iletişimleriniz için yeni bir diyalog olanağı sunabilir. Bütünüyle yönetilen ve bulutta barındırılan bir Hizmete geçiş yaparak Canon'un benzersiz CCM Müşteri Uygulamasından yararlanın.
Sunduklarımız
İşleme Hizmeti
Alınan müşteri verileri dosyalarından, istenen teslim türüne hazır iletişimler oluşturularak işleme süreci kolaylaştırılır.
Teslim Hizmeti
Hazırlanan dosyalar, diğer işlemleri gerçekleştirilmek ve/veya son kullanıcıya teslim edilmek üzere müşteriye iade edilebilir.
Yazdırma ve Posta Hizmeti
Üretim işlerini ve baskı ile posta teslimatlarını uzman Canon ekiplerine göndererek temel işlerinize odaklanmak için kendinize daha fazla zaman ayırın.
E-posta Hizmeti
Son kullanıcılara e-postayla gönderilmek üzere tamamen biçimlendirilen iletişimler ve geri dönen e-postalarla ilgili rapor düzenlemeyi sağlayan izleme özelliği.
Geri Dönen E-Postaları Yazdırma Hizmeti
E-postaların geri döndüğü veya çok sayıda denemenin ardından e-posta gönderiminin başarısız olduğu durumlarda baskıya hazır dosyaların teslim edilmesi sayesinde tüm iletişimlerin otomatik olarak tamamlanmasını sağlayın.
Canon, alınan verilerinizi yönetir. Bu veriler işlenir, iletişim çıktısı biçimine dönüştürülür ve bulutta güvenle barındırılır.
Uzman ekip
Verileri kişiselleştirilmiş, hedefe yönelik ve uyumlu iletişimlere dönüştürme konusunda oldukça yetenekli bir ekiple çalışıyoruz.
Bulutta barındırma
Güvenli uzaktan erişim, pahalı lisanslar veya şirket içi uzmanlar gerektirmeyen bir CCM çözümü sağlar.
Avantajlar
Icon of a pair of scissors.
Maliyet tasarrufları
Masraflı BT altyapısına veya uzman ekibe yönelik ihtiyacı ortadan kaldırın.
Icon of a trophy.
Gelişmiş müşteri deneyimi
Yerleşik olarak sunulan sistem sayesinde son kullanıcı iletişimleri tutarlı bir şekilde yapılır.
Icon of dartboard with an arrow in the bullseye.
Trend esnekliği
Sosyal medya kanallarına kolayca bağlanabilir ve yeni teknoloji trendleriyle entegre edilebilir.
Icon of a data protection shield to show robust security.
Güvenli ve uyumlu
Avrupa kişisel veri düzenlemelerine uygun şekilde çalışarak uyumluluk riskini en aza indirin.
İçeriği indirin
Çok kanallı teslim
Ofis içinde ve bulutta tek bir iletişim noktasıyla yönetilen Müşteri İletişimleri Yönetimi platformu sayesinde teslim olanaklarınızı genişletin ve kaynak maliyetlerinden tasarruf edin.
