UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen), Hollanda'da çalışanların sigorta planlarının uygulanmasından ve sosyal güvenlik hizmetlerinin sağlanmasından sorumlu kamu kuruluşudur.
Temel odak noktası; iş bulmalarına yardımcı olarak, entegrasyonu güçlendirme hizmetleri sunarak veya istihdam imkanı olmadığında onlara avantaj sağlayarak iş ve işçi piyasasındaki bireyleri desteklemektir.
Tüm giden müşteri iletişimlerini yönetmek için özel bir kurumsal baskı merkezi işleten UWV, her ay yaklaşık 2,5 milyon A4 sayfa yazdırıyor.
Dijital iletişimin giderek artan önemine rağmen basılı malzemeler UWV'nin operasyonları için vazgeçilmez olmaya devam ediyor. Dijital teknolojiye sınırlı erişime sahip olmaları ya da dil engelleriyle karşılaşmaları nedeniyle müşterilerinin çoğu hala basılı iletişimi tercih ediyor.
UWV, müşteri iletişimlerini dönüştürmek için Canon ile iş birliği yapıyor
Canon'un, Hollanda'daki bir kamu kuruluşu olan UWV'nin siyah-beyaz baskıdan tam renkli baskıya geçerek müşteri iletişimlerini revize etmesine nasıl yardımcı olduğunu ve maliyetleri ve çevresel etkiyi azaltarak etkileşimi nasıl artırdığını öğrenin.
İzleyin: UWV ve Canon örnek olay incelemesi
UWV Baskı Merkezi'nin Ekip Yöneticisi Hans Kop, UWV'nin Canon ile kurduğu ortaklık ve Canon teknolojisinin UWV'nin baskı operasyonlarını dönüştürmesine nasıl yardımcı olduğunu anlatıyor.
UWV'nin iş ortaklığı için belirlediği temel hedefler
Hedef 1: Daha iyi müşteri iletişimleriyle etkileşimi artırma
UWV'nin, ana dili Felemenkçe olmayan birçok kişi ve farklı okuryazarlık seviyelerine sahip vatandaşlar dahil olmak üzere çok çeşitli hedef kitlelerle daha etkili bir şekilde iletişim kurması gerekiyordu.
Kuruluş, çevrilmiş içeriklere erişim sağlayan QR kodlarının yanı sıra özellikle sınırlı Felemenkçe becerilerine sahip alıcılar için daha fazla görsel öge ve renk kullanarak iletişimlerinin netlik ve erişilebilirlik düzeyini geliştirmek istiyordu.
Hedef 2: Dinamik tam renkli iş akışını hızla benimseme
Ciddi bir zorluk, önceden basılmış kırtasiye ürünlerine siyah-beyaz baskıdan düz beyaz kağıda tam renkli baskı iş akışına geçişti.
Bunun için, ilk olarak kenardan kenara baskı için formatlanan çok sayıda şablonun yeniden tasarlanması gerekiyordu ve bu sürecin iki ila üç yıl sürmesi öngörülüyordu.
Hedef 3: Maliyetleri ve çevresel etkiyi azaltma
UWV, önceden basılmış kırtasiye ürünleri için gerekli olan SRA4 kağıdını kırpma aşamasının yarattığı atıkları ortadan kaldırarak çevresel ayak izini azaltmaya çalıştı.
Standart A4 kağıt iş akışını kullanarak ve şablonları yeniden tasarlayarak UWV, hem maliyetleri hem de çevresel etkiyi azaltmayı amaçladı. UWV ayrıca hem daha az yer kaplayan hem de enerji açısından verimli bir çözüm istiyordu.
Neden Canon?
UWV ile Canon arasındaki ilişki, UWV'nin Avrupa çapındaki bir ihaleyle Canon'u ilk seçtiği 2008 yılına kadar uzanıyor. Canon'un başarılı teklifi, üç adet siyah-beyaz varioPRINT 6250 yazıcı ve belge şablonlarını yönetmek için Quadient Inspire yazılımını içeriyordu. Bu yazılım, UWV'nin belge oluşturma sürecinde kritik hâle geldi ve müşteri iletişim şablonlarının işlenme süreçlerini hızlandırdı.
Etkileyici bir on yıllık dönem boyunca çalışmaya devam eden varioPRINT sistemlerinin olağanüstü güvenilirlik ve performansına dayanarak UWV, Canon ile kurduğu iş ortaklığını güçlendirmeye devam etti.
Bu nedenle, baskı teknolojisini güncellemenin zamanı 2022 yılında geldiğinde UWV, önceden basılmış kırtasiye ürünlerinde siyah-beyaz baskıdan standart kağıtta tam renkli baskıya geçiş kararı aldı. Geniş formatlı baskılar için bir adet colorWAVE T65 ile birlikte PRISMAsync denetleyicilerine sahip beş adet Canon imagePRESS V1000 renkli toner baskı makinesine yatırım yaptı.
"Müşterilerle iletişim kapasitemizi geliştirmek için beş adet imagePRESS V1000 renkli yazıcıya yatırım yaptık."
Yakın iş birliği en iyi sonucu verir
Piyasadaki toner ve mürekkep püskürtmeli seçenekleri dikkatlice değerlendirdikten ve Canon'un Venlo'daki Müşteri Deneyim Merkezi'nde Canon ile birlikte kapsamlı bir değerlendirme yaptıktan sonra UWV, toner bazlı imagePRESS V1000'in baskı hacmi, ayak izi ve enerji tüketimi açısından gereksinimleri için en uygun seçenek olduğuna karar verdi.
Kompakt imagePRESS V1000 ayrıca olağanüstü medya esnekliği, mükemmel görüntü kalitesi ve güvenilir performans sunarak UWV'nin üretim ortamı için idealdir.
İş akışı, Canon PRISMAprepare ve Quadient Inspire'da belge oluşturma adımıyla başlar. Çıktı yönetimi; veri dönüştürme, baskı öncesi görevler ve baskı üretim süreçlerini otomatikleştiren PRISMAproduction ile kontrol edilir. PRISMAproduction, tüm uygulamalar üzerinde tam kontrol sağlar ve PRISMAsync denetleyicileriyle beş imagePRESS V1000 renkli yazıcının her birine baskı işlerini yönlendirir.
Başlangıçta orijinal şablonlara dayanan bazı önceden basılmış formların, daha geniş SRA4 boyutlu kağıda taşma payı ile yazdırılması ve kırpılması gerekiyordu. İlk tahmin, bu şablonların yeniden tasarlanmasının iki ila üç yıl süreceğini gösteriyordu. Canon ile yakın bir iş birliği içinde çalışan UWV, şablonların yeniden tasarımını yaklaşık beş ay içinde tamamlamayı başardı.
"İster satış tarafında ister servis tarafında olsun, Canon çalışanlarına kolayca ulaşabiliyorum. Önleyici bakım ile ilgili de iyi anlaşmalarımız var, bu nedenle beklenmedik servis müdahaleleri yerine dilediğimiz zamanlarda, düzenli olarak bakım hizmetinden faydalanıyoruz."
UWV ve Canon iş ortaklığının avantajları
UWV'nin Canon renkli toner teknolojisine geçişi, birçok alanda önemli avantajlar sağladı.
Daha yüksek iletişim verimliliği
Tam renkli baskı, UWV'nin iletişimlerini etkileşim ve anlaşılabilirlik açısından önemli ölçüde iyileştirmiştir.
Görsel ögeler ve QR kodları, Felemenkçe bilmeyen kişilerin bilgilere kendi dillerinde erişmesine olanak tanıyarak başta sınırlı Felemenkçe yeterliliğine sahip olanlar olmak üzere tüm vatandaşların iletişimlere erişebilmesini sağlıyor.
Güvenilir çalışma verimliliği
UWV'nin beş adet aynı imagePRESS V1000 yapılandırması, dakikada yaklaşık 500 sayfa yazdırarak 5-6 saatlik üretim penceresinde günlük 144.000 baskı hacminin işlenebilmesini sağlar.
Canon'un engelleyici bakım programı, beklenmedik kesinti sürelerini önemli ölçüde azaltarak UWV'nin üretim çizelgelerini kesintisiz olarak sürdürmesine olanak tanımıştır.
Sadeleştirilmiş iş akışı entegrasyonu
PRISMAprepare dosya oluşturma ve Inspire şablon yönetiminden PRISMAproduction çıktı yönetimi ve PRISMAremote Manager izlemeye kadar bu çözümün tamamı, uçtan uca sorunsuz bir iş akışı sağlar.
Bu entegrasyon, UWV'nin tüm üretim sürecini verimli bir şekilde yönetmesi sayesinde tüm iletişimlerinde tutarlılık ve kalite sağlar.
Çevre üzerindeki etkinin azaltılması
A4 kağıt, özel SRA4 stoğuna göre daha ucuz olduğundan önceden basılmış kırtasiye ürünlerine ihtiyaç kalmaması ve standart A4 kağıda geçiş sayesinde önemli maliyet tasarrufları sağlanmıştır.
Ayrıca, daha önce büyük boyutlu kağıtlar için gereken kırpma işlemini ortadan kaldıran UWV, kağıt atıklarını %15'in üzerinde bir oranda azaltarak sürdürülebilirlik hedeflerini desteklemiştir.
Geleceğe hazır iş ortaklığı
Canon ile yaptığı iş birliği, UWV'yi müşteri iletişim stratejisinde sürekli yenilik yapmaya hazır hâle getiriyor.
Önceden basılmış kırtasiye ürünlerinden tamamen dijital renkli baskıya geçişi tamamlarken UWV, daha kişiselleştirilmiş ve görsel açıdan daha ilgi çekici içeriklerle iletişimlerini geliştirmeye devam edebiliyor.
Kapsamlı servis ve destek
Çözümün kurulumu boyunca ve sonrasında, UWV, Canon'un sağladığı destekten etkilenmiştir.
Dört saatlik yerinde servis anlaşması her türlü soruna hızlı müdahale imkanı sağlarken haftalık önleyici bakım seansları, beklenmedik kesintileri en aza indirir. Bu servis modeli, UWV'nin yüksek hacimli üretim ortamı için özellikle değerli olmuştur.
"UWV ile Canon: Renkli iletişimde iş ortakları." - Hans Kop
Geleceğe bakıldığında UWV, Canon'un teknolojik yeniliklere ve müşteri başarısına olan bağlılığından destek alarak müşteri iletişimlerini optimize etmeye devam ediyor. Kamu hizmetleri gelişmeye devam ederken açık, erişilebilir ve ilgi çekici basılı iletişim sağlama becerisi büyük önem taşıyor. UWV ise Canon ile kurduğu ortaklık sayesinde bu ihtiyaçları karşılamaya uygun bir konumda.
İlgili çözümler
Canon teknolojisi hakkında daha fazla bilgi edinin.
imagePRESS V1000
Kompakt, dijital renkli baskı makinesinin yüksek verimliliği ve medyalar üzerindeki olağanüstü çok yönlülüğü sayesinde gelir akışlarınızı genişletin.
colorWAVE T serisi
CAD/GIS, teknik belgeler ve posterler için kanıtlanmış CrystalPoint teknolojisine sahip bu geniş formatlı renkli yazıcı, gelecek yıllar için güvenebileceğiniz bir çözüm sunar.
PRISMAproduction
Yüksek performanslı iş akışı ve çıktı yönetimi platformu PRISMAproduction ile iş akışlarını modernleştirin ve üretim verimliliğini artırın.
PRISMAprepare
Bu hepsi bir arada sunulan hazırlama çözümü ile belge hazırlama ve yazdırma sürecini hızlandırın.
Quadient Inspire
Müşteri iletişimlerini iyileştirmeye yardımcı olan tam entegre, her ortama uyumlu bir kurumsal çözüm.
Daha fazlasını keşfedin
Canon ve iş ortaklarından daha fazla örnek çalışma incelemesi okuyun.
Loughborough Üniversitesi, Canon Teknolojisi ile Baskı ve Lojistiği Güçlendiriyor
Loughborough Üniversitesi'nin baskı, gönderim ve lojistik hizmetlerini Canon teknolojisiyle nasıl geliştirdiğini ve daha fazla esneklik, üretkenlik ve kurumsal beceri elde ettiğini keşfedin.
Editions Glénat: imagePRESS V900 çizgi roman ve manga ile tanışıyor
Editions Glénat'ın imagePRESS V900 ile çizgi roman ve manga kitaplarını nasıl tanıtıp üst düzeye çıkardığını keşfedin.
Mons Üniversitesi: Baskı süreçlerini içeri taşıyarak maliyetleri azaltma
Belçika'daki Mons Üniversitesi'nin bir repro mağazasını nasıl tam ölçekli bir baskı operasyonuna dönüştürdüğünü öğrenin.
Printmedien Ennetsee değişen pazara uyum sağlıyor
Printmedien Ennetsee'nin, ofsetten dijitale geçerek esnekliğini nasıl artırdığını keşfedin.
Elanders Group, mürekkep püskürtme ile büyüme hedeflerine ulaşıyor
Elanders Group'un, dijitalin gücüyle baskı üretim iş modelini nasıl dönüştürdüğünü öğrenin.
Edubook: Otomasyon ile istek üzerine üretimde başarı
Edubook'un üretim verimliliğini artırmak için uygun maliyetli bir çözüme nasıl yatırım yaptığını görün.
ProPack: Müşteri odaklı iletişim başarının anahtarıdır
ProPack, yeniliğe öncülük eden üretkenlik, kalite ve çalışma süresiyle ilgili deneyimlerini paylaşıyor.